青海新闻网·大美青海客户端讯 近日，由中国消费者协会、中国质量协会、中国通信企业协会等举办的2021年全国信息通信行业“用户满意企业”评选揭晓，青海移动互联网支撑中心“核心网维护班组”和交付运维中心“售后维护班组”获得2021年度“全国通信行业质量信得过班组”。
2021年，青海移动深入践行以人民为中心的发展思想，以“心级服务”为全新的服务品牌，全力打造高质量网络、产品和触点，多措并举推动服务能力和服务质量持续提升，在工业和信息化部年度满意度评测中，客户满意度居于行业领先。随着通信网络和客户需求的不断演进，网络制式从4G迭代到5G，客户需求从传统个人业务升级到政企重大项目。客户满意，企业转型，班组是基础。青海移动互联网支撑中心“核心网维护班组”和交付运维中心“售后维护班组”这两支IT精英专家团队，始终承担着“网络质量是通信企业的生命线”使命，负责全省手机通话上网优化维护、政企项目运营支撑。2021年，面对5G高速发展，团队加班加点历时2个月，攻坚完成了现网23套设备5G版本升级，完成5G网络运维体系方案以及5G核心网验收工作，在5G设备的系统调测、开通、升级改造以及端到端优化测试方面积累了丰富的经验，也收获了社会各界对青海移动5G的肯定和期待。面对客户需求，团队高效支撑了省政府视频会议项目、省生态环境厅运维项目、XC国产化项目等省级重大项目，并为各地提供技术支撑，通过高质量的售后支撑服务赢得了政企客户的高度评价。同时解决了客户在欠费停机状态下无法线上缴费充值的问题，经过网络多轮验证改造，最终实现欠费用户支付宝、银联、微信等多种途径网上缴费的能力，该功能获得国家知识产权局专利，目前已在全国推广落地。面对云化(NFV，Network Function Virtualization)时代的到来，团队历时4个月完成了设备安装、调测、功能部署、海量业务测试等多个环节，极大缩短了网络设备部署的时间，加快新功能、新业务推出的速度，及时满足终端用户需求提供有效解决方式，给用户带来更优的业务体验。同时，团队通过设置彩铃向全省用户宣传新冠肺炎疫情防护知识，累计分发了57首免费的疫情宣传铃音，并推出限免铃音提供给用户下载及使用，为抗疫防疫宣传提供科技支撑。
