“眨一眨眼睛、张一张嘴巴、摇一摇头……大爷您的养老保险认证通过了。”连日来，南宫市北胡街道办事处组织各村“代办员”走街串巷，为需要办理养老保险认证的残疾、高龄等特殊人员上门服务，耐心解答群众提出的社保问题，并为其讲解与社保相关的政策，千方百计为群众排忧解难，真正把温暖送到群众心坎上。

依托政务服务中心(点)，建立“代办员”队伍，是南宫市持续推进政务服务“就近办、网上办、自助办”的一项提升工程。畅通政务服务渠道，增加便民服务网点，越来越完善的政务服务，让百姓办事越来越方便。

推进乡村事项“就近办”。该市将198项政务服务事项全部纳入乡村两级综合政务服务大厅(服务站)办理，并将供电、供水、供热等服务项目纳入目录管理，逐步进驻村(社区)综合服务站办理。目前，37项村级政务服务事项办理实现了“足不出村”。积极开展帮办代办服务，由村“两委”班子成员兼任“代办员”，为群众提供全流程的帮办代办服务;推进乡村事项“网上办”。依托河北政务服务网和“冀时办”移动端，推进乡、村事项网上申报和办理。目前，南宫市共认领乡村两级政务服务事项14549项，全部开通网上办理功能，乡村两级认领事项网办率达到100%;推进乡村事项“自助办”。全面整合市场监督管理、人社、税务、医保等领域涉企涉民事项，分批推进高频服务接入政务服务智能终端，实现自助办理。目前，南宫市行政审批局联合建设银行，建立了“综合服务站+裕农通”服务模式，在407个村建立“裕农通”服务点，村民不出村便可享受政务服务、费用代缴等便民服务。截至目前，已为9.5万名群众提供服务35万次。(记者刘杨 通讯员许庆常 朱凤博)

关键词： 南宫市北胡街道办事处 代办员服务 政务服务 百姓办事