现场视频中，电动车起火，火苗窜至两层楼高，火烧过后楼前现数辆电动车残骸。
烧伤孕妇的丈夫刘先生向新京报记者回忆起火现场，“一开门，全都是烟，着火了，赶紧往楼下跑。”刘先生说妻子在前面跑，他一开始跟在后面跑，又拐回去给妻子拿毛巾，等再回来时，妻子全身已被烧得不成样子。
三名死者中有一对情侣，其中男性死者为朱某。朱某父亲朱顺道告诉记者，“(8月)23日凌晨两点多发生火灾，(朱某)在现场就走了。”朱顺道推测，朱某应该是先窒息后烧伤，在跑的过程被烟熏倒，熏倒时都快跑出火灾现场了，“(出口)就在楼道口上面一点。”
朱某今年23岁，去年通过司法考试，今年刚拿到律师资格证。朱某女友孙某为上海政法学院在读研究生，暑期在郑州勤工俭学。两人准备明年结婚。
朱顺道说，自己在现场发现消防通道、消防设施和小区保安的设置都很不正规，安全隐患很大。记者走访发现，该小区楼道内外电线密布，楼道口堆积多辆电动车、自行车，路旁还停放着小汽车。
商城路派出所北下街队长陈守亮向记者表示，虽然规定禁止堆放包括电动车在内的杂物，但该小区四个单元，一个单元就停放了23辆电动车。
警方调查结果显示，起火原因是电动车自燃，涉案车辆为美团外卖租用。(记者周世玲 雷燕超 李宁远 )
