2017年，全省工商和市场监管部门加强市场监管执法，保护消费者合法权益，全年共受理消费者咨询申诉举报278497件，为消费者挽回经济损失4985.16万元。

2017年，12315护民生专项行动以新消费、日常消费为重点，严把质量维权关口，共抽检流通领域商品17589组，督查督办消费维权各类案件5357件，罚没金额4283.83万元，受理消费者咨询申诉举报278497件，为消费者挽回经济损失4985.16万元。

全省有17000余家企业经营者参与创建活动，培育放心消费创建示范单位5000余家，106家4A级以上景区纳入放心消费创建活动。畅通消费者诉求渠道，建立消费维权服务站5000余家，在商场、企业等地开通消费维权“直通车”6000余家，使消费者问题能及时反映，矛盾能及时化解，权益能有效保障。

同时，全省工商和市场监管部门不断加强市场秩序优化和企业信用监管工作，查处不正当竞争案件2155件，全系统共开展随机抽查5.4万次，取缔无照经营网点2962户;积极与相关部门建立失信联合惩戒机制，15.7万户企业被列入经营异常名录，其中5万余户受到失信惩戒后主动纠错并申请移出;协助法院实施“老赖”任职限制2.31万人次。

关键词： 2017年12315