“你好，我想咨询一下儿童没有身份证怎么申领河北健康码?”国庆假期的第一天，一大早，省级12345热线工作人员就接到了石家庄市民王先生的电话，反映孩子因为没有身份证无法领取健康码影响假日出行的问题。
工作人员通过电话耐心告知王先生具体申领流程，通过河北健康码代领功能，填写相关信息并上传儿童户口本信息，即可查看被代领人个人健康信息、核酸检测信息等内容，切实保障了儿童的顺利出行。
“河北健康码是疫情期间个人出行的电子健康凭证。国庆假日期间，我们共解决群众咨询涉及河北健康码相关问题1295件。”省级12345热线相关负责人表示。
记者了解到，国庆假日期间，全省12345政务服务便民热线依旧实行24小时全天候运行模式，聚焦群众急难愁盼，实行快速办、精准办、高效办，为群众排忧解难。
据统计，国庆期间全省12345热线共受理诉求3.19万件，其中直接解决2.35万件，直办率达73.67%;转派承办单位0.84万件，综合满意率达95.40%。(河北日报记者解楚楚)
