香河县刘宋镇以亲情化服务为着力点，倾心打造便民亲情化服务，开创了全镇工作的新局面。截至目前，便民服务中心共受理群众办事869次，接受群众咨询430余人次，征求意见12条，整改并答复12条，发放便民利民宣传单册2000余份，便民利民工作深受群众好评。

该镇组织窗口工作人员进行专题业务知识培训，同时进一步明确了工作职责、业务流程、办理时限和需准备的相关材料，要求每名工作人员精通业务知识，熟悉工作流程。

同时全面推进公示、首问负责、一次告知、限时办结、全程代办、AB角工作等各项制度，进一步提高了窗口工作效率。积极推行文明服务，规范礼貌用语，严格执行街道考勤管理制度、请销假制度、外出登记制度和卫生管理制度，营造良好的办公环境。

设置报刊架、饮水机、休息座椅、应急医用药箱等便民设施，同时设置了办理事项服务台账和意见箱，公布了举报电话，主动征求群众意见，虚心接受群众监督。(特约记者 李静)

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