临近年终，因纳税人业务往来年终结账等原因，办税服务厅窗口的业务量猛增，各窗口迎来年终办税高峰。文安县税务局为缓解办税服务厅压力，尽量缩短纳税人办税等候时间，及时推出多项应急措施，为纳税人提供高效便捷服务。

优化办税窗口。全部打开办税服务厅现有的窗口，并增设临时办税窗口，从各股室抽调一名业务骨干来充实办税服务厅力量，减少纳税人等候时间。

优化导税力量。在办税服务厅，由原来1名导税人员增加至3人，导税人员通过办税服务厅的扩音器疏导一部分纳税人到指定窗口办理业务，确保大厅秩序井然，防范公共安全事故发生。

优化宣传提醒。通过县政府网站、微信群、政务公开栏及咨询栏等平台开展政策宣传，告知纳税人网上办税便捷流程;同时，提醒纳税人避开办税高峰时段，确保纳税人随来随办，解决因业务高峰导致排队等候时间长的问题。

优化制度保障。进一步落实领导大厅带班制、首问负责制、一站式服务和一次性告知等制度，执行“限时办结、延时服务、预约服务”等业务规范，提高税务人员工作效率，为纳税人提供最好的服务，减轻纳税人负担。(通讯员 王福松)

关键词：