“春运期间石家庄机场预计完成旅客吞吐量137.8万人次，同比增长8.9%，保障航班起降1.06万架次，同比增长7%。今日，预计保障航班起降230架次，预计运送旅客吞吐量3.1万人次。”河北机场集团市场部营销策划经理刘雅伟介绍道，今年春运，石家庄机场科学预测市场需求，积极与航空公司联系，精心规划春运热点航线加班，不断完善服务保障流程，提升服务品质，同时继续发挥多式联运优势，确保旅客安全、便捷、温暖出行。

据了解，与往年相比今年春运较早，石家庄机场预计节前出行高峰在1月27日至2月3日，主要以返乡探亲旅客为主。春节长假期间出行高峰集中在2月8日至2月14日(正月初四至初十)，以春节长假外出旅游客人为主，节后返程高峰集中在2月18日至2月22日(正月十四至十八)，返程客流相对集中，学生、务工、探亲和旅游客流相互叠加。

为让旅客出行更舒心、更便捷，石家庄机场今年春运期间继续推出为旅客随时提供帮助的流动“红马甲”服务，由身着红马甲、腰挎爱心包的服务人员在旅客出行各个环节全力保障，其中包括出港大厅移动问询服务、行李提取大厅协助服务、全程爱心陪伴服务、空铁联运无缝隙保障服务。

针对首次乘机旅客，石家庄机场将提供全程引导服务，为旅客讲解乘机流程及注意事项，引领旅客办理乘机手续、通过安全检查、指引到指定登机口候机;针对特殊旅客提供全程陪护服务，协助办理乘机手续、填写单据、引领通过安全检查、专人引领直至登机。

此外，春运期间，40名石家庄机场员工组成的“从家飞”爱心志愿服务队与河北师范大学、河北中医学院等高校的30名大学生志愿者将一同开展春运“暖冬行动”主题活动，在候机楼为旅客提供志愿服务。志愿者们将为旅客提供问询引导、秩序维护、快速值机、行李帮提、航班信息咨询等服务，为老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供“三帮一优”服务(帮助旅客提拿行李、帮助旅客办理乘机手续、帮助旅客过安检，一优为优先登机)，在关键节点开展“送春联”“送福字”“送祝福”等特色服务项目。(付兆飒)

关键词：