“您好，请问您需要帮助吗”“您好，卫生间在这边，我带您去”“您好，您可以带宝宝到我们的母婴室候车”……廊坊北站作为日均发送旅客4500余人的京沪交通枢纽之一，是向全国各地旅客展示廊坊新风貌的重要窗口，该站不断提高服务质量，增大公益性政策倾斜，增加志愿者服务频次与人员数量，更好地服务旅客，积极营造良好的购票、候车环境。
在争创全国文明城市工作中，廊坊北站成立了以书记和站长为组长，各职能科室负责人为成员的专项工作小组，及时组织召开全体干部职工会议，传达市委市政府关于创城的工作要求，细化17项工作任务，对车站整体站区分区分片落实到人，逐步推进。
在具体工作中，廊坊北站清理候车室外商铺、摊点，彻底根除旅客候车区域的脏乱差现象。在候车室外进行功能性分区管理，有效地实现了人车分离，保证上下车旅客的人身安全，为旅客有序排队进站打下良好基础。更新增设候车室内的学雷锋志愿者服务站、爱心服务区、智能救护站，升级改造母婴候车室、卫生间等一系列便民措施。建立高效便捷的投诉处理机制，设立“二维码”旅客投诉处理揭示牌，利用电子显示设备不间断刊登创城公益广告。
站台更新了硬性隔离带，增设壁挂式烟灰缸，更换醒目候车标识，修整站台地面。在出站口更新出站旅客导流标识，将出站通道不符合规定的广告牌进行拆除清理，对地面进行修缮，给旅客提供了更加便捷舒适的出行体验。
廊坊北站还增设嵌入式创建文明城市公益广告宣传栏，对候车室外墙进行统一装潢，安装候车室房舍轮廓灯、廊坊北站站名、售票厅、候车室、行李房标志灯，加强候车广场照明，实现站区亮化，对候车室旅客通道、站台雨棚进行粉刷亮化，安检区域进行合理规划。(记者 马越)
