今天，2018年春运大幕正式拉开。当天，石家庄站客流平稳，售票、进站、候车秩序井然。
车票：2月7日以后车票较为紧张，长途方向普速列车车票比较紧俏
2月1日早上8时，记者在石家庄站1号售票大厅看到，售票、退票、改签窗口以及自助售(取)票机前，旅客数量都不多，几乎不用排队等候。
石家庄站客运值班站长陈瑞先介绍，春运首日客流约为10万余人次。从目前来看，客流比较平稳，以短途客流居多。预计节前客流都会比较分散，节后客流高度集中。长途方向列车特别是普速列车车票较为紧俏，短途列车、高铁列车车票相对宽松。
车站售票值班员阮萍介绍，春运首日以及近几日车票都较为充足，2月7日以后较为紧张，特别是海口、西安、成都、重庆、哈尔滨等方向。不过，近期铁路部门增开了不少这些方向的列车，这些增开列车车票相对充足。
取票：二楼南进站口取票和进站旅客最为集中，一楼取票更为快捷
据统计，截至2月1日9时，石家庄站尚有16000多张互联网车票没有取票。阮萍提醒，网站订票旅客要及时取票。
为方便旅客，车站对75台自助售(取)票机的布局进行了优化，东西南北、楼上楼下各个入口进站的旅客都可以就近取互联网车票。
特别是针对二楼高架南进站口旅客尤为集中的实际情况，车站在该进站口外增设了8号自助取票区，共放置了9台自助取票机。同时阮萍提醒，相对二楼南北高架进站口，一楼售票大厅取票人数较少，客流高峰时旅客可避开二楼，到一楼取票更为快捷。
便利：没有12306手机APP，查不到实时车票不要紧，车站可微信扫码查余票
记者在石家庄站售票大厅看到，服务台和各窗口玻璃上，都有一张二维码。
“这是铁路最近刚推出的微信扫码查余票服务。”阮萍介绍，有的旅客没有下载12306手机APP并注册，无从了解实时列车余票、时刻信息等情况。
微信扫描这个二维码关注“铁路12306”公众号，旅客便能迅速查询列车余票、时刻、预售时间、代售点、正晚点等实时信息。此外，还可以办理重点旅客预约、遗失物品查找以及商务休息厅等服务，方便快捷。
服务：爱心服务贴，变“重点旅客找我们”为“我们找重点旅客”
春运首日，在石家庄站东西南北方向的进站口，“馨桥”爱心服务区工作人员开始发放写有“温馨服务，便民之桥”字样的服务贴。
“这个服务贴是我们专门为重点旅客准备的，目的是变‘重点旅客找我们’为‘我们找重点旅客’。”2月1日上午，“馨桥”爱心服务区客运值班员蔡淑娜介绍，她们在候车室发现重病患者和特殊困难旅客时，便会为他们贴上服务贴，使这些旅客不但在候车时可以享受重点旅客服务，在上车时和列车上也可以得到列车工作人员随时随地的帮助。
“馨桥”爱心服务区还设立了“医疗救助站”，全天24小时内，保证有1名医生驻站，提供应急救助服务及必要的急救药品，确保重点旅客进站、候乘安全顺畅。
