河北新闻网讯（记者张培）近日，河北新闻网网友通过“阳光理政”平台反映“河北廊坊霸州市小米授权店购买手机感应器异常”的问题。河北廊坊霸州市市场监督管理局通过“阳光理政”平台做出回复表示，该局立即组织相关工作人员积极与霸州市小米授权店沟通协商此事。目前，该店已同意全额退款。

网友通过“阳光理政”平台反映的问题：

(资料图片仅供参考)

本人于1月14日在霸州市小米授权店购买小米13pro白色手机一部，用了20多天出现光线感应器异常，官方售后承诺给换新机。2月24日手机到家，发现外包装膜不是原封膜，要求再换一个，多次沟通无效，小米客服坚称就是全新未拆封。3月7日打开包装膜，发现左上角有磕碰痕迹，而且还是和我退的那个手机一样，拍照黑乎乎的，感应器异常。

河北廊坊霸州市市场监督管理局通过“阳光理政”平台做出的回复：

我局对留言人反映的问题高度重视，立即组织相关工作人员积极与霸州市小米授权店沟通协商此事。目前，该店已同意全额退款。

如果您想反映此类问题，可通过以下方式进行留言：

1、PC网页留言

http://yglz.tousu.hebnews.cn/login.html

2、微信公众号留言

阳光理政官方微信主页下方“我有诉求”，河北新闻网官方微信主页下方“阳光理政”专区提交投诉；

3、微信小程序留言

微信小程序搜索“阳光理政”点击“我有诉求”留言。

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